Bienvenue à Loca support

Le 6 juillet 2024, une mise à jour majeure de l’application Loca sera publiée, vous devrez donc mettre à jour l’application à partir du Google Play Store ou de l’Apple App Store à partir du 6 juillet. Si vous ne mettez pas à jour à temps, l’application ne fonctionnera plus correctement après cette date.

Astuce : Plusieurs utilisateurs utilisent l’application Loca ? Informez alors tous les utilisateurs de l’application Loca.

i vous avez oublié votre mot de passe ou si vous n’arrivez plus à vous connecter, vous pouvez toujours réinitialiser votre mot de passe. Pour cela, rendez-vous sur la page RÉINITIALISATION DE MOT DE PASSE. Remplissez l’adresse e-mail que vous utilisez pour vous connecter. Ensuite, vous recevez un e-mail vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Cela est probablement dû au fait que votre Loca ne peut se connecter au réseau GPS. De ce fait, il vous donne une position LBS. Lisez ici nos conseils et astuces pour savoir comment l’éviter.

Toute modification de la fréquence de votre Loca est traitée lors de la prochaine position reçue.

Exemple 1 : 

• Vous recevez une position 1x par jour à 10h00.
• À 21h30, vous modifiez la fréquence à toutes les 4 heures, avec comme heure 10h00.
• Ensuite, vous recevez à partir de 10h00 le lendemain une position toutes les 4 heures.

Exemple 2 : 

• Vous recevez une position 1x par jour à 10h00.
• À 21h30, vous modifiez la fréquence à toutes les 4 heures, avec comme heure 09:00.
• Votre paramètre est donc traité le lendemain à 10h00.
• Le surlendemain à 09h00, une position ne sera envoyée que toutes les 4 heures.

Vous ne pouvez pas recharger la batterie du Loca, mais vous pouvez la remplacer à partir de 39 €. Cliquez ici pour plus d’informations.

Vous avez un modèle Loca 2 et souhaitez recevoir une notification en cas de mouvement ? Cliquez ici pour plus d’informations sur la façon de configurer cette fonction facilement vous-même.